Reklamácia a odstúpenie od zmluvy

Milí zákazníci,

snažíme sa vždy maximálne predchádzať akýmkoľvek reklamáciám. Naše výrobky starostlivo kontrolujeme a usilujeme sa o to, aby sme nemali žiadne reklamácie. Veľmi nás totiž mrzí akákoľvek komplikácia, ktorá by vám mohla spôsobiť stratu času.

Vrátenie alebo výmena produktov

Pri nákupe na www.postavsisam.sk máte nárok v priebehu 14 dní od dátumu nákupu na vrátenie tovaru. Podmienkou je, aby výrobok bol nepoužívaný, nepoškodený a v pôvodnom balení.

V prípade vrátenia tovaru do 14dní bez udania dôvodu, máte nárok aj na vrátenie nákladov spojených s prepravou tovaru k Vám. Náklady na zaslanie tovaru späť podľa platnej legislatívy znáša kupujúci.

Adresa pre vrátenie tovaru:

AW Design s.r.o., Sabinovská 114, 08001 Prešov

Zmena alebo zrušenie objednávky

Vzhľadom k tomu, že využívame maximálne automatizovaný systém na vybavovanie objednávok, je veľmi náročné meniť objednávku. V prípade, že sa rozhodnete pre zmenu je možná len do momentu pred expedovaním tovaru. Po jej odoslaní to žiaľ možné nie je.

Rozhodne sa Vám pokúsime vyjsť v ústrety a vykonať zmenu, ,ak to bude v našich silách. Kontaktujte nás - +421 905185010

Reklamácia Spojkového systému.

Prosíme Vás, aby ste starostlivo vyskúšali Váš výrobok pred tým, ako ho budete chcieť reklamovať.

Produkty, ktoré nemôžete vrátiť alebo vymeniť

Ide o výrobky, ktoré sú vyrobené na mieru presne podľa Vašich požiadaviek.

Postup reklamácie

Pri uplatňovaní reklamácie by mal kupujúci postupovať v súlade s obchodnými podmienkami a dodržať nasledujúci postup:

Kupujúci informuje predávajúceho e-mailom o jeho úmysle reklamovať tovar. Uvedie v ňom kód a názov výrobku, číslo faktúry a dodacieho listu, dátum vystavenia dokladu o predaji a podrobný popis závady.
Do 24 hodín (v pracovné dni) budú kupujúcemu zaslané informácie o ďalšom postupe.
Po dohode s predávajúcim zašle kupujúci reklamovaný výrobok v pôvodnom obale, s príslušenstvom a kompletne vyplneným reklamačným protokolom.
Podmienkou akceptovania reklamácie je aj doručenie originálu dokladu o kúpe tovaru a príslušného dodacieho listu.